Clientes felizes tornam-se os maiores defensores da sua marca.

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De que adianta ter uma óptima empresa, um óptimo produto, um serviço de excelência se no final do dia o cliente chega a casa e não percebe o seu produto, ou o comprou enganado e afinal o produto não faz o que ele pretendia.

Lembre-se que você sabe mais sobre seu produto do que seus clientes. A sua experiência dá-lhe uma noção do que funciona de verdade e o que não funciona no seu produto.

Por isso, não venda apenas os seus produtos para o seu  cliente. Sua função é ajudar o seu cliente a ter sucesso e a ser feliz com a compra do seu produto.

Isso pode diminuir sua margem de lucro, complementar seu produto com formação ou serviços ou talvez até dividir parte da venda com um parceiro.

Porém, qualquer perda de lucro no curto prazo será altamente compensada com a reputação e a publicidade gratis que você vai ganhar. Clientes felizes tornam-se os maiores defensores da sua marca. Ou seja, seus melhores vendedores.

 

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