Share“Quando a cabeça não pensa, o corpo padece” O conceito de Kaizen, idealizado por Masaaki Imai, diz respeito a atitudes de “bom senso” que exigem baixos investimentos. Em seu primeiro livro, editado em 1988 e publicado pelo IMAM, Imai comenta os conceitos de kaizen e os insere no contexto da Qualidade Total. Já, em seu [...]